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质量管理七大原则及其相互关系

2018-4-13 上午 09:02:48 本站原创 生产技术部-陈立文 【字体: 浏览次数:

质量管理的七大原则是:

1)以顾客为关注焦点;

2)领导作用;

3)全员参与;

4)过程方法;

5)循证决策;

6)改进;

7)关系管理。
 P阶段:Plan(计划)

1)以顾客为关注焦点

顾客,是公司唯一的起点,我们所做的一切都要做到让顾客满意。为此,我们一定要站在顾客的角度上,去思考他们的需求,理解他们的要求。切忌以自我为焦点,站在自己的立场上,只考虑自己,忽视了别人。

2)领导作用

领导,是引领者和指导者,如果用一艘船比喻一个企业,那么领导就是这艘船的设计者和领航者。用优秀的设计,来预防未来航行中将要发生的困难,用正确的方向来指引我们到达目的地!用优秀的管理指导我们领先对手!可以讲,顾客的需求就是我们的方向,我们不仅要识别分析这些需求,还要分析顾客潜在的需求。

D阶段:Do(执行)

3)全员参与

人员,是公司之本。随着各国质量管理水平的提升,“质量的观念”已经从单纯的产品质量,上升为公司的经营质量。质量不再只是质检员,质量管理部的事,而是和大家都有关系,息息相关。在这种大质量观的氛围下,丰源轮胎立志于关爱员工、创造条件;快乐工作,幸福生活的公司理念。为大家创造快乐工作,幸福生活的环境氛围。

4)过程方法

公司的船体组装完工,人员准备就绪,方向确定完毕,就差行动了,那么这过程方法就是那划桨,那螺旋桨,让船动起来。龙舟比赛大家都看过,势均力敌的比赛中,假若其中有个人发挥不良或者不给力,那么就会被对手超越。

C阶段:Check(检查)

5)循证决策

基于证据的决策。船跑的快不快,让我们用事实说话,用数据分析,及时调整不足,找到最佳的方式来更好的完成。用循证决策和过程方法相互结合,可以让我们的船跑的更快!

A阶段:Action(改进)

6)改进

改进,是改变旧有情况,使有所进步。而改进的依据,正是循证决策。改进的结果,必然是公司整体的运作有所进步。

7)关系管理

关系管理贯穿着这些原则所有的活动,公司与顾客,与供应商,与合作伙伴;领导与员工,领导与领导,员工与员工;通过确定优先管理的相关方关系,建立起一种畅通的沟通渠道,双赢的合作关系。与相关方共享信息、共享知识和资源。不得不说,这些关系在适当时,将会是公司改进的方向,宝贵的财产。